鑫源摩托將于2008年1月召開全國經(jīng)銷商代表會議。會后，將在全國各地經(jīng)銷商服務網(wǎng)絡中開展聲勢浩大的“鑫源?鑫連心服務，創(chuàng)造服務體驗”全國大聯(lián)動。正式啟動的“鑫源?鑫連心”服務快車全國行大型服務活動，是面向廣大終端市場，極富創(chuàng)新精神和人文色彩的服務舉措，將深化鑫源摩托的服務能力，也將進一步鞏固鑫源摩托在中國摩托車服務市場的領先地位。這次活動鑫源公司將投放200輛“鑫連心”服務快車奔馳在全國各地。

　　企業(yè)的生存在于品牌，而品牌則代表了企業(yè)的一種永恒的承諾。2008年鑫源人堅持以“為客戶服務是我們存在的唯一理由”為使命，將一如既往的樹立“客戶體驗”意識，把完美的企業(yè)形象、完美的產(chǎn)品品質(zhì)、完美的服務質(zhì)量展現(xiàn)給每位客戶。

　　【廠商合力——共筑服務長城】

　　 “鑫連心”服務快車馳遍全國，是鑫源公司2008年進一步提升鑫源摩托服務能力的一次重大舉措。“鑫源?鑫連心”服務，是以服務為紐帶，把企業(yè)和客戶緊密相系；以客戶為核心，創(chuàng)造客戶滿意的服務體驗，實現(xiàn)“豐富人們的交通和生活體驗”的企業(yè)愿景；以客戶為核心，全心全意為客戶服務，讓每一個客戶能夠在購買、使用鑫源摩托車的過程中不斷獲得滿意的服務體驗。這次活動的展開，將印有“鑫源?鑫連心服務，創(chuàng)造服務體驗”標志的200輛服務快車駛入到全國的維修服務網(wǎng)絡和終端市場，為用戶開展現(xiàn)場咨詢、免費檢測、維修等服務，并進行鑫源摩托知識及回訪、座談等內(nèi)容。公司服務工程師與當?shù)乜偞�理商、零售商服務技師配合參�?zhàn)，總部還專門成立了活動指揮中心進行統(tǒng)一調(diào)配�；顒悠陂g穿插現(xiàn)場互動，小禮品派送，對用戶進行摩托車保養(yǎng)常識講座，對服務站維修技師進行培訓，對“鑫友會”會員專享免費點檢保養(yǎng)服務，“鑫友會”會員到店有禮，“鑫友會”會員、鑫連心特約服務站、廠家三方座談會，聽取用戶對鑫源產(chǎn)品、服務的意見和建議，同時對特約服務站的服務管理、服務規(guī)范進行培訓，以提升維修站服務質(zhì)量和運營效益。所有服務快車24小時全天候待命，服務工程師全程跟蹤，確保高效、快速滿足用戶之所需。

　　只有真正為用戶著想的企業(yè)才會得到用戶永久的信賴。“鑫連心”服務快車以靈活、主動的服務形式是鑫源公司自2002年摩托車問世以來的首創(chuàng)，流動的鑫源摩托服務快車將成為中國鑫源摩托服務市場上一道獨特的風景。鑫源公司相關負責人表示：“鑫源?鑫連心”服務，作為我們2008年鑫源摩托服務形式的一種創(chuàng)新，鑫源摩托服務快車全國行既發(fā)揮了維修服務車的靈活機動性，又能夠有效滿足偏遠地區(qū)用戶對于服務的需求，她將成為我們一項堅持不懈的長期工作。2008年，鑫源公司將全面貫徹“鑫源·鑫連心，創(chuàng)造服務體驗”的服務理念，繼續(xù)努力提升服務能力，力爭讓更多的用戶享受到我們的貼心服務”。