力帆集團(tuán):因?yàn)檎\(chéng)信 所以順利
力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司是中國(guó)大型的民營(yíng)企業(yè)之一,成立于1992年。歷經(jīng)14年的艱苦奮斗,已迅速發(fā)展成為融科研開(kāi)發(fā)、發(fā)動(dòng)機(jī)、摩托車和汽車生產(chǎn)、銷售(包括出口)為主業(yè),并集足球產(chǎn)業(yè)、金融證券于一體的大型民營(yíng)企業(yè)。
目前,力帆集團(tuán)已有員工10800多人,其中具有大中專文化程度以上的4000多人。擁有1個(gè)技術(shù)中心,具備年生產(chǎn)250萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)、150萬(wàn)輛摩托車和10萬(wàn)輛汽車的生產(chǎn)能力,連續(xù)6年進(jìn)入重慶市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng),在重慶市民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)排名中名列榜首。
力帆集團(tuán)是重慶市企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、重慶企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、重慶市企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
“寧可他人負(fù)力帆,不可力帆負(fù)他人”是力帆的經(jīng)營(yíng)信條。力帆傾力為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù),樹(shù)立了良好的口碑,并連年獲得“重合同守信用企業(yè)”的稱號(hào)。
2004年9月,國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局正式對(duì)外公布2004年獲得國(guó)家免檢資格的產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè),力帆集團(tuán)的“力帆(LIFAN)50—200ml單缸汽油機(jī)”榜上有名,這是全國(guó)摩托車行業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)惟一一家上榜企業(yè),也是歷屆的惟一;
2004年9月,國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授予力帆摩托“中國(guó)名牌”榮譽(yù)稱號(hào);
2004年11月,“力帆LIFAN”商標(biāo)被國(guó)家工商總局商標(biāo)局授予“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào);
2004年3月,榮獲國(guó)家工商行政管理總局頒發(fā)的“全國(guó)守合同重信用企業(yè)”公示證書(shū);
榮獲重慶市2003—2004年度“誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”稱號(hào);
2005年1月,國(guó)家商務(wù)部授予力帆集團(tuán)“重點(diǎn)培育和發(fā)展的中國(guó)出口名牌”;
2005年,在重慶市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、重慶市企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)選的“重慶企業(yè)100強(qiáng)”中排名第七;
2006年1月,中國(guó)品牌研究院公布的“中國(guó)100最具價(jià)值馳名商標(biāo)”排行榜上,“力帆LIFAN”商標(biāo)價(jià)值高達(dá)21.333億元,排名第76位,在汽車行業(yè)排名第六,力帆技術(shù)中心在全國(guó)汽車行業(yè)排名第七;
2006年4月,中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)認(rèn)定力帆為“推薦出口品牌”。
截至2006年7月,力帆集團(tuán)已獲國(guó)內(nèi)外專利3286項(xiàng)。
力帆獨(dú)立開(kāi)發(fā)的90(100)電啟動(dòng),立式100(110)型發(fā)動(dòng)機(jī)為全國(guó)首創(chuàng),在中國(guó)摩托車工業(yè)史上具有里程碑的意義;力帆在國(guó)內(nèi)首先開(kāi)發(fā)出V型雙缸250發(fā)動(dòng)機(jī);首家開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的摩托車電噴技術(shù)、水冷技術(shù)和多氣門(mén)技術(shù)。力帆每年以3—6個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品和更多的摩托車新產(chǎn)品投入市場(chǎng),其發(fā)動(dòng)機(jī)品種之多居全國(guó)前列。
企業(yè)誠(chéng)信理念
“力帆集團(tuán)三件寶:創(chuàng)新、出口、信譽(yù)好”。
“信譽(yù)好”是力帆集團(tuán)的三件寶之一,同時(shí)也作為力帆集團(tuán)的核心價(jià)值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部,成為引領(lǐng)力帆進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則,在某種意義上,它的重要性甚至重于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),是企業(yè)安身立命的根本。
為使誠(chéng)信理念深入到每個(gè)員工,并成為集團(tuán)全體自覺(jué)的行為,具體做法是:
(一)培養(yǎng)全體員工的誠(chéng)信理念和信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
誠(chéng)信應(yīng)成為企業(yè)每個(gè)員工的自覺(jué)行為,換言之,每個(gè)員工都是企業(yè)誠(chéng)信的具體載體。因此,集團(tuán)每年都要舉辦大量培訓(xùn)、宣傳活動(dòng),將誠(chéng)信理念及信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛宣傳,要求員工誠(chéng)實(shí)守信,同時(shí)也鼓勵(lì)員工在誠(chéng)信建設(shè)及信用風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行探討與研究,并在實(shí)際生產(chǎn)工作中具體體現(xiàn),集團(tuán)還對(duì)其中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)建設(shè)一支誠(chéng)信的企業(yè)家隊(duì)伍
誠(chéng)信文化建設(shè)首要的是企業(yè)管理層即企業(yè)家文化,要首先在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)并樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層,特別是主要負(fù)責(zé)人的道德表率對(duì)力帆集團(tuán)的誠(chéng)信建設(shè)起著極為重要的示范和帶頭作用。因此,力帆集團(tuán)把建設(shè)一支講誠(chéng)信的企業(yè)家隊(duì)伍當(dāng)作企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的關(guān)鍵。
集團(tuán)每年都舉辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的專題講座,不斷地深化和提高管理層誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。董事長(zhǎng)尹明善在集團(tuán)高層會(huì)議上,必講、必提對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信、對(duì)合作伙伴的誠(chéng)信、對(duì)政府的誠(chéng)信。對(duì)集團(tuán)各單位、部門(mén)受到社會(huì)贊揚(yáng)的誠(chéng)信方面的典型人物和事件,集團(tuán)也都會(huì)予以再次獎(jiǎng)勵(lì),以弘揚(yáng)誠(chéng)信精神,形成良好風(fēng)氣。
(三)完善企業(yè)誠(chéng)信制度建設(shè)
企業(yè)信用機(jī)制分三個(gè)層次,第一層是建立在人格和特殊感情關(guān)系基礎(chǔ)上的信用;第二層是建立在法律和契約基礎(chǔ)上的信用機(jī)制;第三層就是建立在價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的價(jià)值理性和信仰。經(jīng)過(guò)多年的努力,力帆集團(tuán)形成了較為完整的信用制度、獎(jiǎng)懲制度、考核機(jī)制,使誠(chéng)信作為一種機(jī)制,有機(jī)地融會(huì)貫通于企業(yè)的整體運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中。
企業(yè)的誠(chéng)信管理
誠(chéng)信理念的建立是力帆集團(tuán)誠(chéng)信管理最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),誠(chéng)信管理工作得到了尹明善及集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,在尹明善與集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,力帆集團(tuán)在誠(chéng)信管理方面做了以下工作:
(一)信用管理狀況
首先,集團(tuán)于2003年6月成立“力帆集團(tuán)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作委員會(huì)”,該委員會(huì)由集團(tuán)總裁、副總裁親自擔(dān)任委員會(huì)主任、副主任職務(wù),并由集團(tuán)9個(gè)職能部門(mén)共同組成,下設(shè)委員會(huì)辦公室。
其次,在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,集團(tuán)逐漸建立和完善了各種與誠(chéng)信有關(guān)的制度。其中,《客戶資信管理制度》主要是對(duì)客戶的資信評(píng)級(jí)、資信信息的管理與更新等進(jìn)行管理;《債權(quán)保障制度》主要是強(qiáng)化債權(quán)管理,保障公司債權(quán)依法存續(xù)和順利實(shí)現(xiàn),對(duì)各種債權(quán)進(jìn)行有效管理;《應(yīng)收賬款管理辦法》明確了企業(yè)內(nèi)、外部各種應(yīng)收賬款的分類管理及申報(bào)程序;《合同管理制度》包含了與合同有關(guān)的各種管理制度,從不同方面對(duì)合同的簽訂及過(guò)程中的具體管理做出規(guī)定,其中包括《集團(tuán)合同簽訂程序及審批制度》、《集團(tuán)產(chǎn)品配件供應(yīng)計(jì)劃管理制度》、《集團(tuán)產(chǎn)品配套體系管理制度》、《集團(tuán)委托外協(xié)加工配件的管理制度》、《集團(tuán)產(chǎn)品配件價(jià)格管理制度》、《配件系統(tǒng)采購(gòu)業(yè)務(wù)簽審流程規(guī)定》、《集團(tuán)產(chǎn)品銷售計(jì)劃管理制度》、《集團(tuán)內(nèi)銷產(chǎn)品價(jià)格管理制度》、《集團(tuán)使用〈法人授權(quán)委托書(shū)〉的規(guī)定》等多項(xiàng)內(nèi)容;《集團(tuán)招聘員工調(diào)查制度》主要對(duì)應(yīng)聘者的就業(yè)態(tài)度和思想素質(zhì)、提交資料的真實(shí)性工作經(jīng)驗(yàn)、綜合能力水平等方面的調(diào)查作了明確規(guī)定;《集團(tuán)員工培訓(xùn)管理制度》則對(duì)集團(tuán)內(nèi)部各類員工進(jìn)行培訓(xùn)及評(píng)估進(jìn)行了明確規(guī)定。
最后,由誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作委員會(huì)根據(jù)以上制度對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)具體工作過(guò)程中誠(chéng)信管理方面的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
(二)職業(yè)道德?tīng)顩r管理
集團(tuán)于2003年頒布的《員工職業(yè)道德行為準(zhǔn)則》對(duì)員工在工作過(guò)程中的職業(yè)道德行為做出了明確要求,它從集團(tuán)的整體利益出發(fā),對(duì)全體員工的道德觀及職業(yè)行為進(jìn)行約定,對(duì)員工具體工作過(guò)程中的行為規(guī)范制定了最基本要求,是全體員工必須遵守的一種約束制度。其中,既包含了員工的各種職業(yè)操守,又有對(duì)違反職業(yè)操守道德問(wèn)題的解決機(jī)制。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任
力帆集團(tuán)的發(fā)展與全體員工的共同努力奮斗是分不開(kāi)的,集團(tuán)高度關(guān)心員工生活水平的提高和生活條件的改善。2006年,根據(jù)尹明善董事長(zhǎng)指示,力帆集團(tuán)推行全員參保,為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),使力帆成了重慶首家全員參保的民營(yíng)企業(yè),這表明力帆集團(tuán)的社保工作已位居重慶民營(yíng)企業(yè)前列。
力帆集團(tuán)在自身發(fā)展壯大的過(guò)程中,先后直接、間接為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的就業(yè)崗位,解決了大量就業(yè)問(wèn)題。集團(tuán)每年還從高校在校大學(xué)生中招收數(shù)百名學(xué)生,為高校畢業(yè)生就業(yè)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。為和諧社會(huì)的發(fā)展和重慶社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
在取得飛速發(fā)展的同時(shí),力帆不忘回報(bào)國(guó)家、回報(bào)社會(huì)。從1992年到2006年,力帆向社會(huì)累計(jì)捐贈(zèng)5092余萬(wàn)元。截至2006年7月,力帆共投資360余萬(wàn)元捐建光彩學(xué)校67所,并計(jì)劃到2010年在全國(guó)建成100所光彩學(xué)校。2005年11月,力帆控股有限公司董事長(zhǎng)尹明善榮獲由國(guó)家民政部和中華慈善總會(huì)頒發(fā)的“中華慈善獎(jiǎng)”,成為重慶市惟一獲此殊榮的企業(yè)家。
企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)知度
力帆集團(tuán)一直致力于為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù),在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面的努力也是顯而易見(jiàn)的。首先,集團(tuán)對(duì)全體員工進(jìn)行工作責(zé)任心教育,使員工樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)和意識(shí),從源頭上抓產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)調(diào)全員參與,并提出了“不抓品種一窮二白,不抓質(zhì)量天誅地滅”的質(zhì)量方針和“質(zhì)量就是飯碗,用戶才是老板”、“質(zhì)量硬扎,大家都發(fā)。勉強(qiáng)要得,人人洗白”等質(zhì)量理念,向全體員工灌輸樹(shù)立“質(zhì)量第一”和“用戶滿意為最終目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí)。逐漸形成了具有力帆特色的且日臻完善的質(zhì)量管理保證體系———以ISO9001-2000為根本,集團(tuán)制定了較為完善可行的近、中、遠(yuǎn)期質(zhì)量工作目標(biāo),大力推行企業(yè)全面質(zhì)量管理。其次,嚴(yán)格崗位技能培訓(xùn),使員工熟練掌握崗位技能、技術(shù),嚴(yán)格生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制體系。在裝配和測(cè)試過(guò)程中,要求上、下工序的員工進(jìn)行自檢和互檢,設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn),對(duì)重點(diǎn)工序?qū)嵤┤瘫O(jiān)控。對(duì)產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,由專門(mén)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析,并提出整改要求及措施。
力帆堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略,以求得在消費(fèi)者、員工、行業(yè)、業(yè)務(wù)伙伴、政府和社會(huì)輿論中的認(rèn)知度,并取得了卓越的成效。2000年8月,力帆以5580萬(wàn)元收購(gòu)寰島足球俱樂(lè)部,“八年寒窗無(wú)人問(wèn),力帆一球天下聞”。2001年12月30日,力帆摩托在海外成功飛越越南母親河———紅河,極大地提升了中國(guó)摩托在海外的品牌知名度。2002年6月,力帆摩托從尼泊爾出發(fā)攀上6000多米的帕喬瑪峰。2002年11月,力帆摩托沿一根鋼索成功飛越大渡河。2003年力帆集團(tuán)再斥資3800萬(wàn)元收購(gòu)云南紅塔足球俱樂(lè)部,使得力帆品牌在國(guó)內(nèi)和國(guó)際的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度大大提高。