自2007年底開始，廣州天馬集團(tuán)持續(xù)在廣東、江西兩省開展了一系列的回饋用戶的售后服務(wù)活動(dòng)，奏響了“天馬摩托2008全國(guó)服務(wù)萬里行”的進(jìn)行曲，據(jù)了解，天馬摩托2008全國(guó)服務(wù)萬里行將陸續(xù)在全國(guó)其它地區(qū)全面展開。

　　終端服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)開展，促進(jìn)了工廠與經(jīng)銷商之間、工廠與用戶之間、經(jīng)銷商與用戶之間的溝通和了解，使天馬用戶真切感受到選擇天馬摩托的優(yōu)越感，在經(jīng)銷商和用戶間天馬摩托品牌形象得到不斷的提升。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參與活動(dòng)的大部分都是使用天馬摩托車一年（或10000公里）以上的用戶，都是已過三包期的用戶，天馬集團(tuán)策劃這樣的活動(dòng)讓他們感受到“天馬服務(wù)天天服務(wù)”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，即使已過保修期但天馬公司還是時(shí)時(shí)刻刻為他們服務(wù)，大大提高天馬的品牌誠(chéng)信度、提高購(gòu)買天馬的信心。在江西于都，天馬服務(wù)活動(dòng)剛好與之前的天馬送電影活動(dòng)的時(shí)間吻合在一起，白天用戶感受到天馬服務(wù)的溫暖，晚上又受到經(jīng)銷商邀請(qǐng)一起觀看了久違的露天電影，品償天馬公司送出的精神糧食。大家真正感受天馬集團(tuán)真正是以人為本、以顧客為本的企業(yè)精神。

　　在汕頭，來自安徽的何先生，他在汕頭以摩托車?yán)�客謀生8年，購(gòu)買天馬車4年，他說：“汕頭很多拉客的人都是我們老鄉(xiāng)，他們通過我的介紹都購(gòu)買了天馬太子車，因?yàn)樘祚R車好騎好用，我們拉客謀生雖然好辛苦，但是靠著天馬車的耐用我們每天都有100多塊錢收入，買天馬摩托靠的住，服務(wù)也周到。用戶對(duì)廠家到來很感興趣，因?yàn)橄�費(fèi)者相信廠家，還可以對(duì)用戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，例如跟用戶講解日常如何保養(yǎng)、定時(shí)檢查、正確的駕駛和日常生活中所遇到的問題等等。

　　天馬經(jīng)銷商對(duì)活動(dòng)的支持，讓我們感受到天馬集團(tuán)策劃的服務(wù)萬里行活動(dòng)的成功！”

汕尾市海豐縣建興貿(mào)易有限公司

　　公司名稱：汕尾市海豐縣建興貿(mào)易有限公司  經(jīng)銷商老板：葉秋君
　　經(jīng)營(yíng)天馬時(shí)間：經(jīng)營(yíng)天馬10年     天馬摩托年銷量：900多輛