越是盛會越要注重細節(jié)
在江門又一次召開商業(yè)盛會之際,作為一個市民,在興奮與自豪的同時,筆者也不免有些心緊。如同嫦娥飛天過程中的每一處細節(jié)都至關(guān)重要一樣,我們舉辦摩博會,也千萬不要忽視每一點細節(jié)!也許正是處于這樣的考慮,王南健市長日前在檢查布展時,就專門提出要注重細節(jié)問題。
細節(jié)決定成敗。2004年6月,第六屆中國國際機械裝備展覽會暨第七屆中國機床工具商品展覽交易會在北京舉行。會后,不少參展商對展會服務(wù)細節(jié)不到位頗有微詞;三菱電機工作人員說,由于天氣和工作性質(zhì)的原因,布展期間館內(nèi)非常熱,工作人員汗流浹背,空調(diào)卻沒有打開,他們很不理解,這未必給組委會或展覽中心增加太多的成本壓力,哪怕現(xiàn)場分階段性的開放空調(diào)也好。京瓷(天津)商貿(mào)有限公司工作人員說,他們在其他大展看到,現(xiàn)場會隨時有人打掃衛(wèi)生、有工作人員流動巡視,而這次展會的現(xiàn)場控制能力較之有距離,相對看不到這樣的細節(jié)……這都是些多么細微的小細節(jié)啊,可就是這些細微之處大大降低了展會的層次!對照我們的摩博會,布展人員有否因為也在這些方面存在遺漏而倒吸一口冷氣呢?除此之外,我們的摩博會現(xiàn)場,應(yīng)盡量禁止非觀眾人員入內(nèi),比如推銷機票的、送打折卡的、訂盒飯的,要防止收廢品的人到各個展位上拿取免費資料用于廢品處理,更要杜絕一些形跡可疑之人……如果這些情況出現(xiàn)在展會現(xiàn)場,必將嚴重影響展會形象,也必然會影響到江門形象。
態(tài)度決定一切。平時的市民素質(zhì)固然是一個城市形象的窗口,盛會期間市民素質(zhì)的窗口作用,更是會大大放大。摩博會事關(guān)全體市民榮譽和全市經(jīng)濟發(fā)展大局,每一位市民都應(yīng)發(fā)揮主人翁精神,自覺地去做城市形象的維護員、宣傳員,熱情地為參展客商提供力所能及的相關(guān)服務(wù),而不能作壁上觀,表現(xiàn)得一副事不關(guān)己的樣子。只要我們的政府夠真誠,只要我們的市民夠熱情,沒有客商會真的去苛求盡善盡美,但如果我們?nèi)魏我粋人,哪怕是拒絕了一次簡單的指路,無論是對摩博會還是對江門,都將產(chǎn)生十分不好的負面影響!
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